Garantie Maeving

Conditions générales de la garantie Maeving 

Introduction 

Merci d'avoir choisi une moto Maeving. Cette moto est le fruit d'une conception et d'une ingénierie exceptionnelle. Nous sommes fiers que chaque moto Maeving soit conçue et assemblée à Coventry, le cœur de la moto britannique. 

Veuillez noter que Maeving se réserve le droit de mettre à jour les termes et conditions de sa garantie. Notre dernière version est celle que vous pouvez consulter sur notre site web. 

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@maeving.com ou appeler le +33 (9) 78 45 23 00. 

Charge on. 

 

Garantie Maeving France 

Cette garantie s'applique à tous les propriétaires originaux et à tout propriétaire ultérieur des modèles Maeving RM1 et RM1S couverts. La garantie prend effet à partir de la date de livraison. 

Toutes les réparations sous garantie effectuées par l'atelier Maeving ou l'un de ses partenaires agréés utiliseront des pièces approuvées par Maeving. Les pièces remplacées sous garantie doivent être retournées à Maeving Limited et deviendront la propriété de Maeving Limited. Maeving peut choisir de réparer ou de remplacer d'autres pièces défectueuses ne relevant pas de la garantie. Un tel travail ne sera pas considéré comme une reconnaissance de responsabilité. 

Dans le cas où des travaux ont été effectués par toute autre personne que l'atelier Maeving ou l'un de ses partenaires agréés, Maeving ne sera pas responsable des coûts et aucun tel travail ne sera couvert par une quelconque garantie de Maeving. 

Veuillez noter les limitations qui s'appliquent à cette garantie telles qu'elles sont énoncées ci-dessous. Cette garantie n'affecte pas les droits statutaires applicables. 

Veuillez noter qu'en ne suivant pas les instructions et recommandations du manuel du propriétaire des modèles RM1 et RM1S, vous n'obtiendrez pas le meilleur de votre Maeving RM1 ou Maeving RM1S et risquez de compromettre les garanties. 

La garantie Maeving est divisée en trois sections : la Garantie Véhicule, la Garantie Batterie et Groupe Motopropulseur et la Garantie Pièces et Accessoires. 

 

Garantie Véhicule Maeving France 

Toutes les nouvelles motos Maeving sont livrées avec une garantie véhicule illimitée de 2 ans (24 mois). Cette garantie prend effet à partir de la date de livraison. 

La garantie véhicule Maeving couvre le cadre, le bras oscillant, la fourche, l'amortisseur arrière, les ensembles de freins, les instruments, le réservoir de stockage, le logement de la batterie, le boîtier du contrôleur, les commandes de guidon, le siège et la peinture. 

La garantie véhicule Maeving couvre la réparation ou le remplacement de toute pièce couverte défectueuse en matière ou en fabrication sous une utilisation normale sur route pour la durée de la garantie. Toute pièce jugée défectueuse pendant cette période sera réparée ou remplacée à la discrétion de Maeving Limited ou de l'un de ses partenaires agréés. Toute pièce remplacée ou réparée sera couverte par la garantie pour le reste de la période de garantie. Les éléments consommables sujets au remplacement ou à l'ajustement ne sont pas inclus dans la garantie véhicule, sauf si ce travail est requis en raison d'un défaut de fabrication. 

Pour éviter toute ambiguïté, la garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou une mauvaise manipulation ou le non-respect des instructions de stockage de votre véhicule telles qu'elles figurent dans le manuel du propriétaire ou les dommages causés par une utilisation abusive du véhicule. 

 

Garantie Batterie et Groupe Motopropulseur Maeving France 

Toutes les nouvelles motos Maeving sont livrées avec une garantie batterie et groupe motopropulseur de 3 ans (36 mois) ou 35 400 KM , qui prend effet à partir de la date de livraison. Le client a la possibilité d'acheter une garantie batterie et groupe motopropulseur prolongée de 2 ans (24 mois) ou 20 900 Km. 

La garantie batterie et groupe motopropulseur Maeving couvre la batterie, l'unité de commande de batterie double, le contrôleur du moteur, le moteur de moyeu et le câblage interne. 

La garantie batterie et groupe motopropulseur Maeving couvre la réparation ou le remplacement de toute pièce couverte défectueuse en matière ou en fabrication sous une utilisation normale pour la durée de la garantie. Toute pièce jugée défectueuse pendant cette période sera réparée ou remplacée à la discrétion de Maeving Limited ou de l'un de ses partenaires agréés. Toute pièce remplacée ou réparée sera couverte par la garantie pour le reste de la période de garantie. 

 

À quoi dois-je m'attendre en termes de performance de ma batterie au fil du temps ? 

Veuillez noter qu'il y a une réduction normale de la capacité/autonomie de la batterie au fil du temps lors de son utilisation. En fonction de l'utilisation, des conditions de charge et de stockage, les batteries se dégraderont tout au long de la période de garantie. Par conséquent, conformément à cette garantie, Maeving ne remplacera qu'une batterie dont la capacité de stockage nominale a diminué de plus de 20 % de la capacité nominale publiée, tel que mesuré par Maeving ou un partenaire approuvé par Maeving. Cela nécessitera que Maeving ou l'un de ses partenaires prenne la batterie pour une période d'essai. 

Le cas échéant, l'achat d'une batterie supplémentaire Maeving est accompagné d'une garantie batterie standard de 3 ans distincte de la garantie de batterie et groupe motopropulseur d'origine fournie dans le cadre d'un achat de véhicule d'origine. 

Pour éviter toute ambiguïté, la garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou une mauvaise manipulation ou le non-respect des instructions de stockage de votre véhicule telles qu'elles figurent dans le manuel du propriétaire ou les dommages causés par une utilisation abusive du véhicule. 

 

Garantie des Pièces et Accessoires France 

Toutes les pièces et accessoires Maeving authentiques sont explicitement conçus pour répondre aux spécifications de qualité et de fiabilité de Maeving. L'utilisation de pièces et accessoires non approuvés ou non installés conformément aux instructions de Maeving entraînera l'annulation de votre garantie. 

La période de garantie des pièces et accessoires Maeving commence à la date de livraison ou de montage de la pièce ou de l'accessoire et est valide pour une période de 12 mois sauf indication contraire ou conformément à la législation locale applicable ou à la durée de vie spécifiée du produit, selon la date la plus tardive. 

Toutes les pièces ou accessoires de véhicule montés par Maeving ou l'un de ses partenaires agréés lors de réparations sous garantie sont couverts pour la durée restante de la garantie du fabricant d'origine Maeving ou pour la période de 12 mois ou la durée de vie spécifiée du produit, selon la date la plus tardive. 

Pour éviter toute ambiguïté, la garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou une mauvaise manipulation ou les dommages causés par une utilisation abusive ou le non-respect des instructions de stockage de votre véhicule telles qu'elles figurent dans le manuel du propriétaire. 

 

Maintenance planifiée et durée de service limitée 

Dans le cadre d'un service régulier planifié ou d'une procédure de maintenance, les éléments consommables sujets au remplacement ou à l'ajustement ne sont pas inclus dans la garantie Maeving, sauf si ce travail est requis en raison d'un défaut de fabrication couvert par la garantie. 

Toute pièce de moto nécessitant une réparation, un remplacement ou un ajustement peut être identifiée comme ayant une durée de service limitée. Ce type de pièce est garanti contre les défauts de fabrication pour une période de temps limitée. Un représentant ou un partenaire de Maeving peut fournir des informations supplémentaires sur ces pièces et identifier leurs périodes de couverture pertinentes. 

 

Cette garantie Maeving ne couvre que les motos Maeving qui sont exploitées conformément aux exigences suivantes : 

• Port de l'équipement de sécurité conformément aux réglementations locales. 
• Respect du calendrier d'entretien tel que défini par Maeving Limited. 
• Utilisation uniquement de l'Atelier Maeving ou de partenaires agréés Maeving pour les réparations et services. Pour déterminer si l'atelier/technicien choisi est approuvé pour travailler sur les motos Maeving, veuillez contacter notre équipe de support. 
• Utilisation uniquement de pièces approuvées par Maeving, y compris, mais sans s'y limiter, les chargeurs, les câbles et les accessoires. 

• Suivi des processus de stockage et de charge de la batterie corrects tels qu'ils sont détaillés dans le manuel du propriétaire. 
• Entretien et stockage corrects de votre moto comme décrit dans le manuel du propriétaire RM1. 

 

Exclusions 

La garantie ne couvre pas : 

• Le coût des pièces et de la main-d'œuvre liés à tout entretien, soin et maintenance de routine. 
• Les articles censés s'user en raison de leur fonction normale, tels que les pneus, les repose-pieds, les poignées, les joints de fourche, les plaquettes de frein. Remarque : cette liste n'est pas exhaustive. 
• Les défauts des joints d'huile de fourche avant, car ils sont soumis à l'usure. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les dommages causés par des éclats de pierre sur les tubes de fourche intérieurs. 
• La détérioration de la peinture, de l'aluminium poli ou des garnitures due à l'usure, à l'exposition ou à un manque d'entretien correct tel qu'il est détaillé dans le manuel du propriétaire. 
• Tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages aux roues ou aux rayons résultant d'une utilisation tout-terrain. 
• Toute moto Maeving dont le numéro d'identification du véhicule (NIV) a été falsifié ou retiré, ou si le compteur kilométrique a été falsifié. 
• La corrosion due à un nettoyage et à des soins inappropriés. Pour éviter la corrosion, nous recommandons de nettoyer le vélo avec un détergent doux et une éponge non abrasive après chaque utilisation par temps humide. Plus d'informations sont disponibles dans le manuel du propriétaire. 
• Une moto qui n'est pas homologuée pour le marché pour lequel elle a été fabriquée et qui ne répond donc pas aux spécifications opérationnelles de ce marché. 
• Les résultats de toute modification apportée à la moto pour se conformer aux exigences légales ou locales d'un marché pour lequel elle n'a pas été fabriquée, sauf autorisation de Maeving Limited. 
• La mauvaise utilisation du véhicule, y compris la course/compétition, les activités commerciales et la surcharge. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par le non-respect des exigences d'entretien recommandées telles qu'elles sont définies dans le manuel du propriétaire. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par des accessoires après-vente non approuvés par Maeving. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance dus à la modification de la moto pour quelque raison que ce soit sans autorisation de Maeving. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance dus à la non-observance des méthodes de charge et de stockage de la batterie correctes telles qu'elles sont détaillées dans le manuel du propriétaire. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par l'utilisation de tout chargeur non approuvé par Maeving. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par le feu, la collision, l'accident ou un mauvais stockage. 

• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par la poursuite du fonctionnement de la moto après qu'un voyant d'avertissement, une lecture de jauge ou tout autre avertissement indique un problème mécanique ou opérationnel ou d'autres problèmes de performance. 
• Les dommages, dysfonctionnements ou problèmes de performance causés par des facteurs externes, y compris les polluants industriels en suspension dans l'air (par exemple, les pluies acides), les excréments d'oiseaux, la sève d'arbre, les pierres, les eaux de crue, les tempêtes de vent ou d'autres occurrences similaires. 
• Les motos gravement endommagées ou déclarées perte totale par un assureur. 
• Les motos réassemblées à partir ou réparées avec des pièces provenant d'une autre moto d’occasion. 
• L'utilisation et/ou le stockage du véhicule ou de la batterie en dehors de la plage de -20 °C à 60 °C. 
• La tentative de charge de la batterie à ou en dessous de 0 °C. 
• Les batteries qui ont été stockées avec un état de charge inférieur à 10 % ou supérieur à 90 % pendant plus de 30 jours. Si elles sont stockées à long terme, vérifiez l'état de charge au moins mensuellement et rechargez-les à au moins 60 % si elles descendent en dessous de 30 %. 

 

Cette garantie limitée ne couvre aucun dommage accessoire ou consécutif, notamment : 

• La perte de valeur de la moto. 
• Les pertes de profits ou de revenus. 
• Les dépenses de transport ou d'hébergement substitutifs. 
• Les frais associés au retour du produit couvert à un centre de service autorisé ou chez un concessionnaire. 
• Les frais de remorquage et/ou d'assistance routière. 
• Les frais associés au retour du produit couvert à son propriétaire, le temps de déplacement du mécanicien ou les frais de communication, la perte ou les dommages aux biens personnels, la perte de temps ou d'inconvénients. 

 

Comment puis-je obtenir un service dans le cadre de cette garantie ? 

Maeving propose des services de réparation et d'entretien mobiles en France effectués par nos ingénieurs et techniciens internes. Nous avons également des partenaires agréés en France équipés pour travailler sur votre Maeving, voir ci-dessous pour plus d'informations. 

Les réparations ou remplacements couverts par la garantie Maeving seront gratuits. Cependant, si la réparation n'est pas couverte par la garantie, le coût total des travaux (y compris les frais de déplacement et les frais de main-d'œuvre) sera facturé au client. 

Veuillez avoir les éléments suivants disponibles lorsque vous contactez l'atelier Maeving ou l'un de ses partenaires agréés. 

• Nom et adresse du propriétaire (propriétaire d'origine si vous n'avez pas encore procédé au transfert de propriété correct). 
• Numéro de téléphone du propriétaire. 

• Numéro d'identification du véhicule (NIV) trouvé sur le châssis. 
• Date d'achat (si connue). 
• Numéro de série du moteur. 
• Numéro de série de la batterie (si la demande concerne la batterie). 

Appeler : +33 (9) 78 45 23 00. 

Email : support@maeving.com ou workshop@maeving.com 

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (GMT) 

Partenaires Agréés Maeving 

Veuillez nous contacter pour plus d'informations. 

Changement de Propriété 

La garantie Maeving peut être transférée (sous réserve de ses termes d'origine) aux propriétaires ultérieurs pour le reste de la période de garantie à condition que le nouveau propriétaire remplisse un formulaire de changement de propriété sur le site web de Maeving. Cela doit être effectué pour permettre à Maeving de contacter le nouveau propriétaire en cas d'événement improbable lié à la sécurité. 

Le propriétaire enregistré d'origine ou le propriétaire enregistré ultérieur est responsable de communiquer le contenu du manuel du propriétaire et toutes les mises en garde de sécurité, instructions et garantie limitée si l'unité est vendue, prêtée ou autrement transférée à une autre personne. 

Pour les mises à jour et informations supplémentaires sur votre moto, veuillez visiter https://fr.maeving.com/